Aqui você encontra as perguntas mais frequentes que recebemos, leia com atenção :)
Caso você não encontre a sua pergunta por aqui, mande-nos a sua dúvida para [email protected] que nós ficaremos felizes em respondê-la.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Qual o prazo de postagem?
Na descrição de cada produto você vai encontrar o nosso prazo de produção e postagem. Nossas peças são feitas sob encomenda, então é muiiiito importante que todas as informações contidas nas descrições dos produtos sejam lidas com bastante cuidado e o prazo levado em consideração.
Eu recebo o código de rastreio?
Sim, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail assim que sua encomenda for postada nos correios. Não esquece de olhar o spam, tá?
Errei meu endereço e agora?
Entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] que faremos a correção. Mas atenção: caso sua encomenda já tenha sido despachada, não vamos conseguir mudar o endereço e será necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega CASO a encomenda volte pra gente.
Minha encomenda atrasou e agora?
Para saber quando sua encomenda vai chegar, considere o prazo de produção (que você encontra na descrição do produto) + o prazo de entrega dos correios. Lembrando sempre que o prazo é contado a partir de DIAS ÚTEIS, ou seja, não conta com finais de semana e/ou feriados. Se caso seu pedido não chegar dentro deste prazo, envie um e-mail para [email protected] que vamos correndo te ajudar.
Vocês possuem loja física?
Ainda não! Mas se você for de Cerquilho/SP envie um email para [email protected] que marcamos a retirada do produto no nosso Studio.
Vocês trabalham com produtos sob encomenda?
Sim. Para encomendas mais específicas recomendamos sempre entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimentos disponíveis na página de contato: whatsapp, instagram ou email.
